信用赋能电力服务升级！ 内蒙古这个创新案例入选自治区级营商环境建设白皮书

8月5日，内蒙古自治区政务服务与数据管理局正式发布《内蒙古自治区营商环境建设白皮书》，内蒙古电力集团锡林郭勒供电公司报送的《“信用+供电服务”四大激励措施 赋能电力服务升级》案例脱颖而出，成为全区电力行业入选的典型实践。这一成果不仅标志着该公司在诚信服务领域的创新探索获得官方权威认可，更以“可复制、可推广”的电力服务样本，为自治区优化营商环境提供经验借鉴。

以信用为纽带，重构电力服务新生态。2024年，为深入贯彻落实内蒙古自治区推进诚信工程建设的决策部署，锡林郭勒供电公司率先打破传统服务模式，以“信用+”为核心，推出四项差异化服务举措，构建起企业、政府、社会三方共赢的电力服务新生态。

四大创新举措，打造“信用红利”释放新路径。

“信用+免证办电”破解确权难题，激活市场活力。针对未确权区域客户用电难问题，创新以信用报告替代物权证明，简化办电流程。截至目前，已为184户无产权证客户开辟“绿色通道”，实现“零材料”快速接电，真正让诚信成为企业享服务的“通行证”。

“信用+提前服务”压缩办电周期，助力企业早投产。为诚信企业配备专属客户经理，实施供电方案预审、工程设计前置等“四提前”服务，将平均办电时长压缩4.5个工作日。82家企业因此实现“早接电、快生产”，直接降低时间成本，提升市场竞争力。

“信用+商业保理”破解资金困局，护航企业发展。针对诚信用电企业临时资金周转难题，提供商业保理服务，帮助企业缓解电费缴纳压力。目前已为2家企业及时输血1929.7万元，避免因资金链断裂导致的生产停滞，成为企业渡过难关的“及时雨”。

“信用+四免办电”降本增效，切实为企业减负。在用电全周期为诚信客户提供“四免服务”——免费政策推送、免费技术支持、免费方案评审、免费表计服务，覆盖702户企业，累计节约办电成本超百万元，以“真金白银”的实惠厚植诚信经营土壤。

全域宣传+标杆引领，构建诚信文化新格局。

为扩大“信用+”服务覆盖面，该公司构建“线上+线下”立体宣传网络：通过158.2万条短信精准推送、1784辆出租车广告屏动态覆盖、2480个网格服务群深度渗透，实现全盟常住人口宣传“无死角”。2024年，该公司更获评内蒙古电力集团首家“自治区诚信标杆企业”，以示范效应带动全社会形成“重信、守信、用信”的良好氛围。

电力创新驱动营商环境优化“信用+供电服务”模式。

通过精准对接企业需求，实现了“企业降本增效、政府优化环境、社会诚信共建”的三重突破：企业用电更便捷、更实惠；政府营商环境“软实力”显著提升；社会诚信意识持续增强。这一实践为全国电力行业服务升级提供了创新范本，更以“电动力”为内蒙古自治区营商环境优化注入强劲动能。

从“信用+”服务创新到入选自治区级白皮书，锡林郭勒供电公司以电力为纽带，书写了优化营商环境的“诚信答卷”。未来，这一模式有望在全国范围内推广，为更多企业提供高质量的用电服务，助力中国经济高质量发展。

（作者单位：内蒙古电力集团锡林郭勒供电公司 韩洁琼 包婉琪）